Comment configurer sa permanence téléphonique pour un cabinet de notaire ?

Les spécificités de l'accueil téléphonique pour un notaire

L'étude notariale a des besoins particuliers en matière d'accueil téléphonique. Contrairement à un cabinet d'avocats, le notaire gère principalement des rendez-vous planifiés (signatures d'actes, consultations) et des demandes d'information sur des dossiers en cours.

Les types d'appels dans une étude notariale

1. Prise de rendez-vous

C'est le flux le plus important. Vos clients appellent pour :

• Signer un acte de vente immobilière
• Ouvrir une succession
• Rédiger un testament ou une donation
• Consulter sur un droit de préemption

2. Suivi de dossiers

Les clients veulent savoir où en est leur dossier. La télésecrétaire doit pouvoir :

• Prendre un message précis avec le numéro de dossier
• Indiquer les délais habituels de traitement
• Transférer vers le bon clerc ou notaire

3. Urgences

Certaines situations sont urgentes : décès d'un proche, vente immobilière avec délai impératif, conflit successoral. Votre protocole d'urgence doit être clair.

Comment configurer votre permanence Telib Plus

Étape 1 : Rédiger vos consignes d'accueil

Transmettez-nous via notre formulaire en ligne :

• Le message d'accueil souhaité ("Étude notariale X, bonjour")
• La liste de vos collaborateurs et leurs spécialités
• Vos horaires d'ouverture et de fermeture
• Le protocole pour les urgences

Étape 2 : Définir les transferts

Indiquez-nous quels appels doivent être transférés immédiatement et vers qui.

Étape 3 : Tester et ajuster

Nous vous proposons 15 jours d'essai pour affiner les consignes.

Contactez-nous

📞 05 32 26 12 44 — Nous sommes spécialisés dans l'accueil téléphonique pour les professions juridiques et réglementées.